شرایط، قوانین و مقررات استفاده از «بازار عروس»
این سند چارچوب رسمی استفاده از وبسایت/سامانه «بازار عروس» را برای کاربران (متقاضیان خدمات عروسی) و ارائهدهندگان خدمات (آگهیدهندگان) مشخص میکند. استفاده از سایت، ثبتنام، ثبت یا ویرایش آگهی، ارسال پیام، خرید خدمات پولی یا هر نوع تعامل در بازار عروس بهمنزله پذیرش کامل این مقررات است.
آخرین بهروزرسانی: زمستان 1404
بازار عروس یک بستر تخصصی معرفی، جستجو و ارتباط میان کاربران و ارائهدهندگان خدمات عروسی است. بازار عروس ارائهدهنده مستقیم خدمات عروسی نیست و در قراردادهای مالی/اجرایی بین طرفین، طرف قرارداد محسوب نمیشود.
این مقررات بر همه افراد زیر اعمال میشود:
- بازدیدکنندگان سایت
- کاربران دارای حساب کاربری
- آگهیدهندگان و صاحبان کسبوکارهای خدمات عروسی
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ایجاد حساب برای استفاده از امکاناتی مانند ثبت آگهی، پیامرسانی، خرید خدمات و پیگیری درخواستها ضروری است.
- کاربر متعهد است اطلاعات خود را صحیح، قابل اتکا و بهروز ثبت کند.
- مسئولیت حفاظت از دسترسی (کد/رمز/شماره ثبتشده) با دارنده حساب است. هر فعالیت انجامشده از طریق حساب، به نام دارنده حساب تلقی میشود.
- ایجاد حسابهای متعدد برای دور زدن قوانین، مزاحمت یا سوءاستفاده، ممنوع و موجب محدودسازی است.
اصول کلی انتشار محتوا در بازار عروس
- اصل صحت و شفافیت: ارائه اطلاعات گمراهکننده، اغراق افراطی یا ناقص که تصمیم کاربر را منحرف کند، ممنوع است.
- اصل ارتباط: محتوا باید مرتبط با خدمات عروسی و دسته/شهر انتخابشده باشد.
- اصل احترام و قانونمداری: هرگونه محتوای توهینآمیز، تبعیضآمیز، خلاف عرف و قوانین کشور، ممنوع است.
- مسئولیت حقوقی و فنی محتوای ثبتشده توسط آگهیدهنده/کاربر، بر عهده منتشرکننده محتواست.
شرایط ثبت آگهی خدمات عروسی
- ثبت آگهی مخصوص ارائهدهندگان خدمات مرتبط با عروسی است (مانند تالار، آتلیه، مزون، آرایشگاه، تشریفات، گروه موسیقی و…).
- آگهیدهنده موظف است:
- شهر و دستهبندی را دقیق و مطابق واقع انتخاب کند؛
- اطلاعات تماس و معرفی را بهصورت شفاف و قابل پیگیری درج کند؛
- از ثبت آگهی تکراری برای یک خدمت/یک شهر با هدف اشباع نتایج خودداری کند.
- بازار عروس مجاز است در صورت ضرورت، برای افزایش اعتماد و کیفیت، مدارک تکمیلی یا اطلاعات بیشتر جهت بررسی درخواست کند (بدون الزام به پذیرش نهایی).
استانداردهای محتوای آگهی
قوانین عنوان و متن آگهی
- عنوان باید روشن، حرفهای و مرتبط باشد. استفاده از عبارات فریبنده/کلیکخور یا ادعاهای مطلق (مانند «بهترین ایران») بدون پشتوانه، میتواند موجب اصلاح/رد شود.
- متن آگهی باید حداقل شامل اطلاعات پایه باشد: نوع خدمات، محدوده ارائه، ویژگیهای اصلی، شرایط رزرو/پاسخگویی و روش ارتباط.
- موارد ممنوع:
- ادعای غیرقابل اثبات، اطلاعات ساختگی، جعل هویت/سابقه
- محتوای نامرتبط، اسپم، کلمات نامناسب یا تحریکآمیز
- تشویق به رفتارهای پرریسک/غیرقانونی
قوانین قیمتگذاری و شفافیت مالی
- توصیه میشود قیمت بهصورت شروع قیمت یا بازه قیمت درج شود؛ یا عوامل اثرگذار بر قیمت (تاریخ، تعداد مهمان، پکیجها و…) شفاف بیان شود.
- قیمت فریبنده، قیمتسازی، یا پنهانسازی عمدی اطلاعات مالی که موجب گمراهی شود، تخلف محسوب میشود.
- اگر شرایط بیعانه/لغو/جابجایی تاریخ ذکر میشود، باید صریح و بدون ابهام باشد.
قوانین تصاویر، نمونهکار و رسانه
- تصاویر و نمونهکار باید واقعی، مرتبط و دارای حق انتشار باشند.
- کپیبرداری از تصاویر دیگران، استفاده از محتوای بدون مجوز، یا بارگذاری تصاویر نامرتبط/گمراهکننده ممنوع است.
- بازار عروس حق دارد تصاویر بیکیفیت، مبهم یا مغایر قوانین و مقررات را حذف یا برای اصلاح برگرداند.
قوانین اطلاعات تماس و مسیر ارتباطی
- درج اطلاعات ارتباطی باید مطابق قالبهای مجاز سایت باشد.
- هرگونه هدایت کاربر به مسیرهای پرریسک (فیشینگ، لینکهای مشکوک، درخواست اطلاعات حساس غیرضروری) تخلف است.
- استفاده از اطلاعات شخصی کاربران برای بازاریابی خارج از چارچوب تعامل خدمترسانی، ممنوع است.
بررسی، تأیید، رد و حذف آگهی
- بازار عروس میتواند برای حفظ کیفیت و امنیت، آگهیها را قبل یا بعد از انتشار بررسی کند.
- وضعیتهای متداول آگهی: «در انتظار بررسی»، «منتشر شده»، «نیازمند اصلاح»، «رد شده»، «تعلیق/حذف».
- دلایل رایج رد/اصلاح/حذف:
- دسته/شهر اشتباه، متن مبهم یا فریبنده، تصاویر نامعتبر، نقض حقوق دیگران، گزارشهای معتبر تخلف، محتوای غیرقانونی/غیراخلاقی، تکرار آگهی یا اسپم.
- بازار عروس حق دارد بدون ایجاد تعهد، انتشار را متوقف کند یا درخواست اصلاح دهد. تکرار تخلف میتواند منجر به محدودسازی حساب شود.
مدیریت آگهی پس از انتشار
- آگهیدهنده مسئول است اطلاعات آگهی را بهروز نگه دارد (قیمتها، شرایط، نمونهکارها، شهر/محدوده خدمات).
- امکان ویرایش، فعال/غیرفعال کردن، تمدید یا ارتقا (در صورت فعال بودن خدمات پولی) تابع قوانین همین سند و سیاستهای اجرایی سایت است.
- هرگونه تغییر با هدف دور زدن مقررات یا ایجاد محتوای گمراهکننده، تخلف محسوب میشود.
نمایش و جستجوی آگهیها (قواعد نمایش)
- نمایش آگهیها بر اساس معیارهای مرتبط مانند شهر، دستهبندی، کیفیت محتوا، تکمیل بودن اطلاعات، رفتار کاربری و گزارشها انجام میشود.
- بازار عروس تضمینی برای رتبه ثابت یا نمایش دائمی در جایگاه مشخص ارائه نمیدهد.
- آگهیهایی که ناقص، کمکیفیت، گزارششده یا مشکوک باشند ممکن است موقتاً محدودتر نمایش داده شوند تا بررسی انجام شود.
چت و ارتباط امن در بازار عروس
- هرگونه تعامل (پیام/چت/تماس) باید محترمانه، حرفهای و در چارچوب موضوع خدمات عروسی باشد.
- موارد ممنوع در پیامرسانی:
- مزاحمت، تهدید، توهین، ارسال محتوای نامناسب
- ارسال اسپم/تبلیغ انبوه یا پیامهای نامرتبط
- درخواست اطلاعات حساس غیرضروری (مثل اطلاعات بانکی)
- بازار عروس در صورت گزارش معتبر یا شواهد کافی، مجاز به محدودسازی چت یا مسدودسازی حساب است.
- توصیه امنیتی: توافقات مالی/قراردادی را مستند کنید و از پرداختهای پرریسک یا بدون رسید قابل پیگیری پرهیز کنید.
پرداختها و خدمات پولی
- در صورت فعال بودن پلنها/خدمات پولی، جزئیات قیمت، مدت، امکانات و محدودیتها در صفحات مربوط اعلام میشود و خرید بهمنزله پذیرش همان شرایط است.
- در صورت خطای پرداخت/وضعیت نامشخص، پیگیری از مسیرهای رسمی پشتیبانی انجام میشود.
- سیاست بازگشت وجه (در صورت وجود) مطابق «سیاست مرجوعی/عودت» یا بخش مالی سایت اجرا میشود.
تخلفات، گزارشها و رسیدگی
- کاربران و آگهیدهندگان میتوانند موارد مشکوک را از مسیر گزارش تخلف اعلام کنند.
- مصادیق تخلف: جعل هویت، اطلاعات گمراهکننده، سرقت محتوا، مزاحمت، تلاش برای فریب/کلاهبرداری، فیشینگ، نقض حقوق دیگران.
- بازار عروس پس از دریافت گزارش ممکن است اقداماتی مانند اخطار، درخواست اصلاح، تعلیق/حذف آگهی یا محدودسازی حساب انجام دهد.
- ارائه مدارک (اسکرینشات، لینک، زمان وقوع) روند رسیدگی را سریعتر و دقیقتر میکند.
بازار عروس برای کسبوکارها
- آگهیدهندگان موظفاند هویت برند/کسبوکار و اطلاعات تماس/نشانی را واقعی و دقیق درج کنند.
- ثبت چند خدمت یا چند شعبه باید شفاف و مطابق ساختار سایت انجام شود؛ ثبت غیرواقعی یا تکراری با هدف اشباع نتایج، تخلف است.
- هرگونه ادعای همکاری/نمایندگی/مجوز که قابل اثبات نباشد میتواند موجب اصلاح یا تعلیق شود.
حریم خصوصی و حفاظت از دادهها
- نحوه جمعآوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات در «سیاست حریم خصوصی» توضیح داده میشود و جزء مکمل این سند است.
- بازار عروس متعهد به رعایت اصول محرمانگی در حدود امکانات فنی و الزامات قانونی است.
- کاربران نیز موظفاند اطلاعات شخصی دیگران را بدون مجوز منتشر نکنند.
حقوق مالکیت فکری
- مسئولیت رعایت حقوق مالکیت فکری محتوا (تصاویر، لوگو، ویدئو، متن) بر عهده منتشرکننده است.
- در صورت ادعای نقض حقوق، بازار عروس میتواند محتوا را موقتاً محدود و موضوع را بررسی کند.
محدودیت مسئولیت و سلب ضمانت
- بازار عروس کیفیت، قیمت نهایی، اجرای تعهدات، یا نتیجه قرارداد میان کاربر و ارائهدهنده را تضمین نمیکند.
- مسئولیت قرارداد، پرداخت، تحویل خدمت، اختلافات مالی و حقوقی، بر عهده طرفین معامله است.
- بازار عروس صرفاً در چارچوب بستر خود (مدیریت آگهی/گزارش/محدودسازی) اقدام میکند.
تعلیق/مسدودسازی و قطع خدمات
- بازار عروس در موارد زیر میتواند حساب یا آگهی را محدود کند:
- نقض مقررات، گزارشهای معتبر، ریسک امنیتی، جعل هویت، سرقت محتوا، مزاحمت، فعالیت مخرب فنی.
- تعلیق ممکن است موقت یا دائم باشد و رفع محدودیت منوط به بررسی و احراز اصلاحات لازم است.
- در موارد ضروری برای امنیت کاربران، اقدام فوری ممکن است بدون اخطار قبلی انجام شود.
تغییرات قوانین و اطلاعرسانی
- بازار عروس حق دارد این مقررات را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار/اعلام، معتبر است.
- ادامه استفاده از سایت پس از تغییرات، بهمنزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
راهنمای انتخاب و خرید امن خدمات عروسی (برای کاربران)
برای کاهش ریسک و انتخاب مطمئن:
- قبل از رزرو، نمونهکار واقعی، جزئیات پکیجها، زمانبندی و شرایط لغو را شفاف دریافت کنید.
- پرداختها را تا حد امکان مرحلهای و قابل پیگیری انجام دهید و رسید نگه دارید.
- از لینکهای مشکوک و درخواست اطلاعات بانکی/شخصی غیرضروری پرهیز کنید.
- در صورت مشاهده رفتار مشکوک، از مسیر گزارش تخلف اقدام کنید.
پشتیبانی، انتقادات و پیشنهادات، تماس رسمی
- پشتیبانی بازار عروس از طریق مسیرهای رسمی اعلامشده در سایت انجام میشود.
- برای رسیدگی دقیقتر، هنگام ارسال درخواست پشتیبانی، این موارد را ارائه کنید:
- شماره/شناسه حساب، لینک آگهی یا عنوان آن، شرح مشکل، زمان وقوع، و در صورت امکان تصویر/مدرک.
- کاربران میتوانند پیشنهادها و انتقادات خود را برای بهبود تجربه استفاده از بازار عروس ارسال کنند.
- کانالهای ارتباطی رسمی فقط همان مواردی است که در صفحه «تماس با ما» و «راهنما و پشتیبانی» اعلام میشود.
